P E N T A - H O U S E

Монтаж

Помощь
гарантия
Для осуществления гарантийного обслуживания необходимы:
Правильно и без помарок и исправлений заполненный гарантийный талон, в котором должны быть указаны модель и серийный номер изделия, дата продажи и печать торгующей организации
Документ, подтверждающий покупку (товарная накладная)
Полная комплектация товара
Обращаем также ваше внимание на то, что при получении и оплате заказа покупатель в присутствии курьера обязан проверить комплектацию и внешний вид изделия на предмет отсутствия физических дефектов (царапин, трещин, сколов и т.п.) и полноту комплектации.
Гарантийное обслуживание не производится, если:
Утерян или не заполнен гарантийный талон
Изделие имеет следы механического повреждения или вскрытия
Нарушены заводские пломбы
Были нарушены условия эксплуатации, транспортировки или хранения
Проводился ремонт лицами, не являющимися сотрудниками авторизованного сервисного центра
Использовались неоригинальные комплектующие
Подробное описание условий предоставления гарантии вы можете найти в документации к приобретенному товару и/или на сайте соответствующего производителя.
Доставка и самовывоз
Интернет-магазин PentaHouse выполняет доставку любого товара силами собственной службы доставки, или силами партнеров, в зависимости от города.
Стоимость доставки курьером
Стоимость доставки товара из нашего магазина рассчитывается индивидуально, в зависимости от способа доставки и города. Информацию о точной стоимости доставки вы увидите при оформлении.
Место доставки
Доставка осуществляется по адресу, указанному при оформлении заказа. Если необходимо доставить товар по иному адресу, необходимо сообщить адрес менеджеру Службы доставки, который свяжется с вами накануне доставки.
Способы доставки
При заказе товара мы официально просчитываем вам самую стандартную форму доставки до двери. Это самый бюджетный вариант доставки. Однако в отдельных случаях вы можете выбрать альтернативные способы доставки.
Стандартная доставка
Доставка до двери. Курьер привезет вашу покупку в оговоренное с вами время. Сроки доставки товара из наличия от 2 до 9 дней,в зависимости от удаленности вашего региона.
Самовывоз из пункта выдачи DPD
На данный момент доставка до двери осуществляется не во всех регионах и населенных пунктах. Если ваш адрес находится вне зоны действия доставки, воспользуйтесь функцией самовывоза, и выберите максимально удобный для вас город с пунктом выдачи DPD. Более подробную информацию вам подскажет менеджер.
Экспресс-доставка
Если товар вам нужен максимально срочно, вы можете выбрать эту опцию. Сроки доставки по России сокращаются, и составляют от 1 до 3 дней. Стоимость экспресс доставки начинается от 10 000 рублей, и зависит от региона. Этот вид доставки недоступен при оформлении заказа, если вы хотите воспользоваться этой опцией, скажите об этом вашему менеджеру.
Время доставки
Время доставки согласовывается с менеджером, который обязательно свяжется с вами сразу после того, как вы оформите заказ. Доставка выполняется с пн по сб с 09:00 до 22:00 часов, в воскресенье доставка не осуществляется.
Правила
При доставке вам будут переданы все необходимые документы на покупку: товарный, кассовый чеки, а также гарантийный талон. При оформлении покупки на организацию, вам будут переданы счет-фактура, а также накладная, в которой необходимо поставить печать вашей организации.
При доставке вам заказанного товара проверяйте комплектность доставленного товара, работоспособность товара, соответствие доставленного товара описанию на нашем сайте, также проверьте товар на наличие механических повреждений.
Оплата и цены
Цены, указанные на сайте, являются окончательными и не требуют доплат. Все налоги включены в стоимость товара.
Внимание! Для каждого отдельного заказа возможен только один способ оплаты на ваш выбор. Если вы находитесь в ситуации, в которой вам необходимы альтернативные варианты – свяжитесь с нашим менеджером. Он постарается найти выход.
Возможные способы оплаты:
Наличный расчет
Оплата производится наличными курьеру при доставке. Вместе с товаром передается товарный и кассовый чеки, а также гарантийный талон.
Оплата картой онлайн при заказе
Вы можете оплатить заказ картой при оформлении. Доступны функции Apple Pay и Google Pay. После оплаты Вам на почту придет чек.
Оплата через Яндекс Кошелек
Оплата по счету
Оплата производится по счету, который приходит к Вам на почту после оформления заказа. Отправление товара производится только после оплаты.
Возврат
Могу ли я вернуть или обменять товар?
Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть товар, приобретённый в онлайн-магазине, в течение семи дней после получения товара. Если этот товар не относится к категории «технически сложные устройства»
Товары, относящиеся к категории «технически сложные устройства»
Крупная бытовая техника
Техника вытяжной, газово-и электроплиточной, морозильной, стиральной, посудомоечной и другой направленностью
Мелкая бытовая техника
Мелкие приборы с аэрогрильным, блендерным, кофеварным, кухонекомбайным, миксерным, пароварочным, и другим характером
Эти товары подлежат возврату только при наличии веских причин.
К подобным причинам НЕ относится:
Несоответствие интерьерному оформлению
Цветовые разногласия
Ненужность электрооборудования
Технологическую сложность устройств и др.
Как вернуть или обменять товар?
Вы можете отказаться от покупки товара, не относящегося к категории «технически сложные товары» в течение 14 дней. Товар должен быть надлежащего качества. Убедитесь, что сохранён товарный вид товара и упаковки, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий покупку товара. Позвоните нам, мы подскажем, что делать дальше
Если вы обнаружили недостаток в приобретённом товаре, его можно отремонтировать, заменить или вернуть продавцу и получить деньги.
  1. Если в течение гарантийного срока в приобретённом вами товаре обнаружен недостаток, вы вправе по своему выбору заявить одно из требований, указанных в ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
  2. При этом, если приобретённый товар относится к технически сложным и входит в перечень, утверждённый Постановлением от 10 ноября 2011 г. № 924, то по истечении 15 дней с момента покупки предъявление указанных требований возможно в случаях:
    обнаружения существенного недостатка товара
    нарушения установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара
    невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков
  3. Для замены / возврата товара ненадлежащего качества вы можете обратиться к вашему менеджеру, или позвонить нам по номеру телефона, указанному на главной странице. Вам предложат оформить письменное заявление с указанием требования в отношении товара с недостатком.
  4. В случае, если товар крупногабаритный или весит более пяти килограммов, доставка для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю будут организованы силами и за счёт продавца.
  5. При предъявлении претензии в отношении товара ненадлежащего качества продавец вправе провести проверку качества товара. По результатам такой проверки качества продавец примет решение в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
  6. При оформлении замены / возврата товара ненадлежащего качества потребуется паспорт покупателя.
  7. Способ возврата денежных средств определяется в зависимости от способа оплаты этого товара.
Ремонт
  1. Для гарантийного обслуживания вы можете обратиться в авторизованный сервисный центр фирмы-производителя в течение всего гарантийного срока товара. Если есть сложности/вопросы, мы поможем Вам и подскажем, как действовать.
  2. Адреса авторизованных сервисных центров, проводящих гарантийный ремонт, можно найти на официальных сайтах производителей и в документах, прилагаемых к товару.
  3. При обращении с товаром в сервисный центр потребуется кассовый чек, подтверждающий покупку данного товара.
  4. В соответствии с «Законом о защите прав потребителей» срок ремонта не должен превышать 45 календарных дней.
  5. В сервисном центре технику отремонтируют, а в случае невозможности ремонта будет выдано заключение о ремонтонепригодности. С заключением нужно обратиться к нам.
монтаж
Мы не только продаем товары, мы можем помочь разобраться во всех их функциях. Сертифицированный специалист установит технику (актуально для встраиваемой техники) и проведёт тестовый запуск с демонстрацией основных функций товара. Это опция доступна в нескольких городах. Уточните у менеджера о возможности монтажа техники в вашем городе.
Юридические данные
ООО«ТОЧКАОПЫТА»
ИНН/КПП
1655388731/165501001
ОГРН
1171690067570
Юридический адрес
420107, Республика Татарстан, г.Казань, улица Островского, д. 107, ОФИС 4